سيكون فريق المبيعات والدعم لدينا دائمًا موجودًا من أجلك! لأي استشارة فنية وتدريب ودعم تسويقي وإدارة قائمة، وسنكون متاحين بكل سرور للمساعدة وتقديم الإجابات التي تبحث عنها.
بمجرد أن تتاح لك الفرصة لحضور العرض التوضيحي المجاني الخاص بنا، والتوقيع على الاتفاقية، وإرسال القائمة، سترى طلبك يظهر في يوم واحد! وفي غضون 24 ساعة، يمكنك رؤيت منصة الطلب الخاصة بك مباشرة عبر الإنترنت وتشغيلها.
حل ZeMaas للطلب عبر الإنترنت مجاني تمامًا دون أي عمولة! ولن تفاجئك أي ضرائب أو رسوم مخفية طلما أن التعامل معنا. ووضعت جميع الإجراءات والمدفوعات بوضوح على موقعنا الإلكتروني، وفقا لاتفاقيتك مع فريق المبيعات لدينا .
يمكنك تشغيل طلباتك عبر نظامك الأساسي في أي وقت من الأوقات، عبرخطوات بسيطة . وابدأ بالطلب التجريبي المجاني وسيقودك فريقنا بكل سرورعبر نظامنا ويوضح لك مباشرة كيف يمكنك إدارة طلباتك ومدفوعاتك عبر الإنترنت.
تقدم ZeMaas خدمات التوصيل بدون عقد ملزم. و يتبع شركائنا طريقة "الدفع الفوري" حيث تُحصّل رسوم التوصيل بالكامل. كما يعتمد هيكل الأجرة على نسبة تتناقص مع إضافة الطلبات لتصل إلى ما يقرب من 50٪ أقل مما هو متاح في سوق خدمات التوصيل.
الحصول على سائقين موثوقين مطلبًا بارزًا لـ ZeMaas. فيصنف جميع سائقينا ويمتحنوا وحتى يجرون مقابلات معهم شخصيًا قبل أن يبدؤوا مع ZeMaas.
لكل صاحب عمل نتعاقد معه ، ليس هناك رسوم ثابتة.
يمكنك وضع طلبات التوصيل بشكل متكرر كما هي احتياجات عملك. ويمكنك الحجز مسبقًا أو عند الطلب وسيستجيب سائقونا لطلباتك على الفور. وتقدم ZeMaas أيضًا خدمات توصيل متعددة في خدمة ركوب واحدة تُأخذ في الاعتبار أقصر الطرق لزيادة الكفاءة.
سهل! يمكنك اختيار إما نقدًا أو بطاقة إئتمانية ، أو نصف قطر أو مسافة فعلية، أو حتى أجرة مقدرة مسبقًا من خلال النظام.
يتقاضى السائقون رواتبهم أسبوعيا ويمكنهم بعد ذلك اختيار الحصول على رواتبهم في أي وقت وفقًا لراحتهم.
نعم، قد تحصل على بقشيش إضافية من زبائنك حول خدماتك. يُمنح الزبائن خيار إعطاء بقشيش للسائق .
يمكنك التحقق من أرباحك على تطبيق السائقMass ، بموجب «تقارير الأداء». فهناك خيارات متعددة في القائمة يجب تحديدها بالتواريخ المناسبة، ثم حدد «الربح اليومي» وسيقوم التطبيق بحسابها وعرضها تلقائيًا.
يمكنك جدولة مواعيدك المتاحة من الجانب الأيسرمن القائمة، ثم الضغط على زر «الإضافة»، ستجد كلمة "ساعات" في الأسفل. ويمكنك بعد ذلك مبرمجة ساعاتك المتوافرة.
مكنك إلغاء الحجز الخاص بك عن طريق اجتياز«تفاصيل الراكب» ثم في صفحة موقع الاستلام اضغط على «إلغاء» واكتب سبب الإلغاء. ويمكنك أيضًا التواصل مع ZeMaas لخدمة الزبائن في حالة توافر أي قلق.
بالطبع يمكنك. يدعم تطبيق التوصيل طلب وحجز العديد من الجولات أو عمليات التسليم في نفس الوقت. وبناءً على قدرة السيارة،يمكن للتطبيق إضافة محطات توقف متعددة أثناء الركوب كما ويمكن للزبائن إرسال طلبات متعددة في نفس الجولة.
كشريك توصيل الخدمات الخاص بك مع ZeMaas ستحصل على خدمات التوصيل عند الطلب لجميع أنواع الأغراض مثل محتويات البقالة والملابس والزهور وطرود شاملة في جميع الأحجام والمنجزات الهامة للحظة الأخيرة، والأدوية وغير ذلك الكثير.
يبلغ زبائن ZeMaas إما من خلال إبلاغ منبثق على موقع الويب أو عبر رسالة نصية تحمل رقم تدوين الطرد. كما يمكنك أيضًا تتبع عمليات التوصيل المباشرة على الخريطة الموجودة من خلال الضغط على كلمة «التسليمات القادمة»، ومن ثم «معلومات الرحلة». وسيتم إبلاغ الزبائن غير المسجلين عبر الرسائل النصية برقم تتبع لطردهم بمجرد اختيارها.
يستخدم تطبيق ZeMaas لخدمات التوصيل في ولايات ومقاطعات أمريكا الشمالية.كما أن لديها خطط للتوسع والوصول إلى المزيد من الزبائن لمشاركة الركوب وخدمات التوصيل على المستويات الدولية.
يتوفر خيار «احصل على توصيلة مجانية » على التطبيق.فهو يشرح طريقة مشاركة خدمات ZeMaas على وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات التواصل الأخرى. كما أن بعد مشاركة رمز الدعوة، يمكنك الحصول على خصم 5 دولارات لأي رحلة أو خدمة توصيل في المرة القادمة. ويمكنك أيضًا استخدام الرموز الترويجية التي قد تتلقاها من صديق أو ZeMaas.
تطبيق Maas للتوصيل هو تطبيق قائم على خدمة التوصيل حيث يمكن للزبائن طلب التوصيل لأي غرض باستثناء توصيل الطعام أو الوجبات، أما تطبيق ZeMaas هو تطبيق لتوصيل الطعام يقدم للزبائن طلب الطعام أو الوجبات.
يتم توصيل الطعام عبر تطبيق ZeMaas مباشرة من المطعم لخدمة التوصيل. ونستخدم أكياس توصيل حرارية خاصة لضمان تسليم الطعام ساخن. وتتعاون ZeMaas أيضًا مع مزودي خدمة مراقبة الحرارة لضمان جودة الخدمة المقدمة لزبائننا.
رسوم الإلغاء هي المبلغ المفروض عندما يلغي المستخدم جولته أو توصيله المحجوز مسبقًا بعد الحد الزمني للإلغاء والذي يختلف من مدينة إلى أخرى.
بالطبع يمكنك تغيير مكان الوصول في أي وقت أثناء جولتك. ويمكن تغيير المكان المقصود أو التوقف الإضافي في أي وقت قبل الوصول إلى موقع النزول النهائي.
فإذا احتاج الراكب إلى التوقف لاصطحاب أو توصيل صديق أو حتى جولة في الطريق فليس هناك أية قيود على إضافة محطات توقف متعددة. ويُمنح الركاب 60 ثانية مجانًا في وقت الانتظار في محطتهم الأولى وان طالت المدة اكثر من 60 ثانية يضاف المبلغ إلى الإيصال النهائي على حسب الوقت الإضافي.
لتأكيد جولة لشخص آخر، تحتاج ببساطة إلى تغيير رقم الاتصال على صفحة تأكيد الحجز، وبعد ذلك سيتصل السائق بالرقم المرتبط بالجولة.
يوفر ZeMaas وقت انتظار محدودًا يصل إلى 90 ثانية عند نقطة الاصطحاب. وبعد تجاوز هذا الحد، يضيف النظام تلقائيًا رسوم الانتظار الإضافية إلى إيصال الأجرة الخاص بك.
على الراكب أو صاحب الحساب ان يضغط على رمز«احجز الجولة» وأضف نقاط الاصطحاب والإنزال. وثم في الصفحة التالية، سترى كلمة «مخصصًا» كقسم من «التفضيلات» تكتب فيها «خدمات يمكن الوصول إليها» للشخص الذي يحتاج إلى خدمة خاصة متعلق بإمكانية الوصول، ثم سيرسل فريق خدمة الزبائن السيارة التي يمكنها اصطحابك.
نعم، يمكنك. عند حجز الجولة بموجب الخيار «المخصص»، اضغط على زر «التفضيلات»، ثم اضغط على خيار «اصطحاب حيوان أليف» واحصل على جولتك مع حيوانك الأليف.
مطلوب تأمين قياسي يعتمد على المنطقة التي يقود فيها السائق سيارته. ونطلب عادةً تأمينًا قياسيًا على السيارة الشخصية، لكل سيارة سائق من أجل سلامة سائقينا وزبائننا.
السلامة والأمن من أهم أولويات ZeMaas. يمكنك الركوب والقيادة وأنت تشعر بالأمان. فمن ميزة الأمان الخاصة بنا زر «الانذار»، فعند الضغط على هذا الزر، تستجيب ZeMaas على الفور وتتواصل مع اتصال الطوارئ الذي قمت به، وتأخذ منك عنوان موقعك الذي تكون فيه والتفاصيل الأخرى.
إذا كنت قد واجهت أي مشكلة/إصابة أو كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة أخرى، فيمكنك القيام بذلك من خلال الضغط على رمز«المساعدة» واختيار الخيار المتعلق بالاستعلام أو الشكوى. كما يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا مباشرة على c.care@zemaas.com للإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى مثارة.
سائقو ZeMaas هم سائقون مؤهلون ملزمون بالإبلاغ عن أي شيء مفقودة أو تم العثور عليه. وإذا كانت هذه هي المسألة، فسيتواصل معك فريق خدمة الزبائن لدينا لاسترداد الغرض الخاص بك. ويمكنك دائمًا الوصول إلينا من خلال c.care@zemaas.com البريد الإلكتروني الخاص بخدمة الزبائن، وموقع الدردشة المباشرة على موقع الويب.